从欧美到中国,麦考林是颠覆规则,采取了以下做法:
麦考林进入中国,首先彻底更替了其市场战略,把目标客户从农村和小城市女性调整为收入较高、追求时尚的都市女性,从"农村包围城市"调整为"以城市为中心,着力开拓一二线城市市场"。
裁掉一半员工后,暂时关闭服装产品线,靠卖小金属饰品"造血"。这些小饰品深受女孩子喜爱,然而零售价格虚高,而走直销的麦考林有着天然的价格优势。当时便组织采购一批925银项链。很快,订购银饰的电话被打爆。到了2001年四季度,麦考林现金流持平。到年底时,现金流变正,还吸引了上海、北京等城市近20万的白领群体(本数据来自于网钱中国电子报)。
用全新的营销理念来适应多变复杂的市场情况,是麦考林获得成功的法宝。
另外,麦考林的核心资源在于通过会员制度建立的一个庞大客户数据库。根据网钱中国电子报的资料显示,麦考林根据客户的年龄、地区、婚育、消费偏好等,把每季一本特定的广告目录寄到目标顾客手中,通过追踪目录在各个渠道的投放回报,为下一季产品更精准的目标投放提供决策依据。
这种土洋结合、看上去"四不像"的零售模式,尽可能多地迎合了中国市场复杂、多样性的消费需求,对应电子商务的一对一服务宗旨,从多方面见证了电子商务的灵活多变。
